Recibe reclamos y/o denuncias sobre prestaciones de servicios públicos municipales, relaciones de consumo, contratos de locación, etc. Y todas aquellas que deriven en un menoscabo a los derechos de los vecinos.

La dirección de Relaciones Institucionales tendrá a su cargo lo concerniente a las relaciones con otras Instituciones y/ o organismos públicos o privados a los fines de fortalecer las relaciones institucionales de la Defensoría, vinculando a este organismo mediante firmas de convenio de cooperación, de capacitación, de asesoramiento o de cualquier otra índole que haga al efectivo cumplimiento de las funciones del Defensor de los Vecinos, tendrá también como funciones diseñar y confeccionar convenios modelos para facilitar la tarea y agilizar los procesos de la suscripción de los mismos.

La Dirección de Defensa de los Inquilinos tendrá como función brindar asesoramiento legal en la relación entre el locatario y el locador de un inmueble con destino a vivienda, comercio, etc., promover la participación del municipio en la protección de los derechos del inquilino, ofrecer una instancia de conciliación voluntaria para conflictos suscitados entre las partes, recibir reclamos de inquilinos hacia propietarios y/o inmobiliarias derivados de los contratos de locación. Así como también reclamos de los propietarios y/o corredores inmobiliarios debidamente matriculados.